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| LISTE DES FORMATIONS DISPONIBLES |
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| LES TECHNIQUES DE VENTES |
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| Savoir traiter les réclamations |
- Développer vos compétences relationnelles et commerciales
pour gérer efficacement les réclamations.
- Apprendre à sécuriser un client qui réclame par le développement de la maîtrise de soi.
- Transformer une rencontre conflictuelle en une recherche de solution commune. |
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| Assurance |
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| La téléventes de produits d'assurances |
- Maîtriser les étapes-clés de la négociation de produits d'assurance
par téléphone : de la préparation à la vente.
- Savoir construire une démarche de vente par téléphone structurée et cohérente. |
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| La vente multiple en assurance |
Acquérir une méthode visant à faire de chaque client un « multi détenteur »
des produits et services offerts, prendre conscience qu’une vente réussi est
encore plus en assurance que dans d’autres domaines, une offre riche de
produits diversifiés et qu’à un besoin client correspond le plus souvent
une solution à facettes multiples. |
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| La vente rapide en assurance |
Maîtriser les techniques et les outils permettant d’assurer une vente rapide en assurance g
râce à une identification des opportunités, une connaissance des produits, vendre efficacement
les produits d’assurance. |
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| Maîtriser les bases de la Responsabilité civile |
- Maîtriser l'ensemble des bases relatives à la Responsabilité Civile.
- Savoir distinguer les différents types de RC et les conditions d'applications. |
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| Téléopérateur en assurance : amplifier son efficacité |
- Apprendre à cultiver les bons réflexes dans le cadre de la relation téléphonique avec le client ;
travailler son efficacité dans le cadre de la communication téléphonique, y compris
dans le cadre d’appels conflictuel
- Maîtriser la vente par téléphone des produits d’assurance |
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| MANAGEMENT |
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| Comment accroître la performance de votre management ? |
Les stages pratiques se déroulent dans des salles de cours spacieuses, équipées des
moyens audiovisuels.
L’exposé est confronté en permanence à leur application au travers d’entrainement, jeux
de rôle sur des cas concrets apportés par les participants. |
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| Comment accroître la performance de votre management ? Les nouvelles solutions pour mobiliser les équipes sur les objectifs stratégiques de l'entreprise |
Éprouver ses pratiques managériales et acquérir des démarches et outils à mettre en
oeuvre pour améliorer la performance de son management. |
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| Formation au Management d'une Equipe (cycle certifiant*) |
- Mesurer les enjeux du management d'une équipe
- Savoir diagnostiquer les forces et les faiblesses de son équipe
- Animer son équipe au quotidien : fixer des objectifs, déléguer, résoudre des problèmes, mener des réunions, former, accompagner ses collaborateurs
- Apporter aux participants les méthodes et les outils permettant de dynamiser une équipe
- Leur permettre de mettre en pratique ces outils et d'en mesurer l'efficacité |
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| Formation au management d’une équipe |
Apporter aux participants les méthodes et les outils permettant de dynamiser une équipe, leur permettre de mettre en pratique ces outils et d'en mesurer l'efficacité. |
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