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| LISTE DES FORMATIONS DISPONIBLES |
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| MANAGEMENT |
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| Formation des techniciens à la relation client |
Aider les techniciens à passer d'une culture "technique" à une logique "relationnel".
Améliorer l'accueil, l'écoute et la prise en compte des attentes du client. Fidéliser le client en adoptant une attitude pro-active. |
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| Management : gérer et organiser son équipe |
Savoir utiliser en situation les différentes "cartes" du manager, c'est-à-dire savoir organiser, produire, former, contrôler, négocier, informer et diriger. |
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| Management d'équipe : commerciaux optimiser vos performances |
La réussite d’un entretien persuasif ou d’une négociation est toujours liée à la qualité
de la relation entre les individus et à l’efficacité dans l’action comme dans la réflexion
et la préparation qui la précède. |
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| DEVELOPPEMENT PERSONNEL |
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| Assistante Administrative niv II |
Gérer son temps et son organisation Traiter l'information Communiquer et rédiger efficacement |
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| Assistante administrative pour débutant |
Comprendre les nouvelles exigences "Métier" ;
Adopter d'emblée des comportements
Adaptés ; acquérir les compétences indispensables dans le secrétariat d'aujourd'hui
S'organiser et contribuer à l'efficacité de son équipe
Communiquer et rédiger efficacement
Traiter l'information |
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| Avec le PLN, observez differemment communiquer mieux - Niveau 1 |
- Acquérir les outils de communication de la PNL.
- Mettre en pratique des comportements plus flexibles en intégrant l'aspect
non-verbal des échanges. |
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| Avec le PLN, observez differemment communiquer mieux - Niveau 2 |
Acquérir et maîtriser les outils PNL permettant de connaître son potentiel
personnel afin de l'utiliser au mieux pour atteindre ses objectifs. |
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| Gérer la chaîne graphique |
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| Acrobat : Partage et diffusion des documents |
Concevoir des documents facilement diffusables sur le Web ou par messagerie. Réaliser des catalogues et des formulaires électroniques. Protéger des documents. |
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| Illustrator - Initiation |
Créer des illustrations vectorielles précises et de qualité |
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| Illustrator - Perfectionnement |
Maîtriser les techniques de création de documents attractifs, gérer la chaîne graphique, de la conception à l'impression. |
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